2019年12月27下午,上海普渡生化公司客戶兩個訂單產品發出,當時禮拜5,其中一個四川客戶,一個蘇州客戶,蘇州客戶定的產品是2L雙層玻璃反應釜,四川客戶定的100L雙層玻璃釜體。第二天四川的客戶物流信息反饋到手機上,顯示已簽收,客服小趙覺得很不可思議,四川的的單號怎么第二天不到24小時就到了呢?物流什么時候這么效率了?為此我們趕緊核查物流單號信息,顯示四川的產品物流單號居然在蘇州簽收?隙ǔ鰡栴}了,我們找倉管詢問有沒有貼錯單號,倉管說沒有貼錯。第一種原因:倉庫把兩個產品單號貼反了被我們否認掉了。分析第二種原因,物流公司單號在他們系統輸入錯了。我們趕緊聯系物流公司,詢問他們發的產品包裝尺寸,因為如果發反了,不光是浪費公共資源,更重要的可能會延誤客戶的使用。經過安能物流公司系統人員的核查,包裝尺寸發貨方向沒錯,只是他們輸入系統的時候兩個單號輸入反了。還好還好,虛驚一場,不會延誤客戶的收貨日期。
以后希望物流公司能在工作中更認真一些!杜絕這樣的事情發生!